Regras Gerais.
Sempre que envolver troca, devolução, desistência, avaria, recusa e cancelamento:
Para validar as ocorrências citadas acima, a empresa Air Industrial deverá ser
notificada no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de entrega.
A notificação deve ser feita somente através do E-mail sac@airindustrial.com.br.
Deve estar descrito no contato o motivo da troca ou devolução.
Os produtos que forem enviados para troca ou devolução passarão por avaliação técnica de conformidade para
confirmação do defeito.
Não serão trocados produtos danificados por mal uso do cliente ou que não estejam em suas embalagens originais.
Garantia
O prazo de garantia legal é de 90 dias contados da data de recebimento do produto. Existem alguns produtos que
podem possuir tempo de garantia superior.
Para confirmar o prazo de garantia o ideal é confirmar com um vendedor.
Troca ou Cancelamento da Compra por arrependimento e desistência
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de entrega.
Durante este período, caso haja insatisfação com a compra, ela deve ser comunicada por E-mail no sac@airindustrial.com.br. Deverá constar descrito no E-mail os motivos da devolução.
Para fazer a troca de um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
Produto Avariado no Transporte, ou outros motivos para troca ou devoluções
Todos os nossos produtos passam por uma avaliação e conferência ates de serem despachados. Esse procedimento é
para assegurar que o produto está em perfeitas condições para ser enviado ao cliente, mas é indispensável que o comprador confira os produtos no ato do recebimento.
Os produtos são despachados para o cliente do mesmo modo que foi entregue para a Air Industrial. Todos os itens são conferidos por nossa equipe, mas é indispensável que o comprador os confira logo após o recebimento.
Se no ato da entrega ocorra qualquer irregularidade, solicitamos que recuse o recebimento da mercadoria e em seguida comunique a Central de Atendimento.
Segue abaixo as irregularidades que deverão ser observadas no momento do recebimento do pedido: